Refund policy

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Kontakt oss på webshop@shp-as.no og fortell oss att du ønsker å foreta en retur. Oppgi hvilke varer returen gjelder og ordrenummeret ditt. Ordrenummeret ditt finner du på ordrebekreftelsen du fikk på e-post.

Pakk og merk returpakken med «Scandinavian Home Products AS Norge, Gråterudveien 2, 3036 Drammen». OBS! Symaskiner skal alltid sendes i originalforpakning. Send returen med nærmeste postbud. Kjøper står for kostnader knyttet til returfrakt til oss.

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt returen din og tilbakebetalingen overføres til det kortet som ble brukt til kjøpet. Hvis du har valgt å betale med faktura kanselleres denne eller betales tilbake dersom fakturaen er betalt.

KOSTER DET NOE Å RETURNERE EN VARE?

Kjøper står for returfraktkostnader. Frakten kommer an på pakkens størrelse og vekt og kan enkelt beregnes av personale på nærmeste postkontor.

HAR DERE FÅTT RETUREN MIN?

Vi gir deg beskjed per E-post når vi har mottat din retur. Hvis du ikke har hørt fra oss innen 2 arbeidsuker, kan det være at pakken står fast et sted. Vennligst kontakt oss da på webshop@shp-as.no.

KAN JEG BYTTE EN VARE?

Du må følge samme prosedyre som når du skal foreta en retur med de varene du ønsker å levere tilbake. Deretter må du legge inn en ny bestilling på det du ønsker å bytte til. Dette er på grunn av at vi ikke håndterer betalingen. Det gjør vår betalingstjeneste for oss, som en sikkerhet for deg som kunde og oss som bedrift.

JEG HAR FÅTT FEIL PRODUKT ELLER ET SKADET PRODUKT

Hvis du har mottatt et feilaktig eller defekt produkt, kan du kontakte oss på webshop@shp-as.no.

Oppgi en kort beskrivelse av saken, samt ordrenummer som du finner på ordrebekreftelsen. Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen, vennligst oppgi fullt navn og e-postadresse.